——谈华之杰对物业管理精细化的追求
近些年来，随着市场竞争的日益激烈，业主要求的不断提升，专业分工的逐渐细化，物业管理对企业品牌的需求以及企业对自身品牌的追求都使得越来越多的物业服务企业在管理的精细化上下功夫，尤其注重把握精细化的度——数字的度、效率的度、执行的度，但要真正做到可操作、可实现、可控制、可考核，却是一件非常困难的工作。而对华之杰物业却让我真实地感觉到物业管理的精细化已经深深铭刻在他们对工作细节的不懈追求，对节能减排的点滴把控，对管理理念的全新阐释，对服务标准的严格执行上，给我印象深刻。
先进的管理理念及文化与价值观引领企业不断实现新的超越。华之杰物业提出的“管理规范化、运行专业化、操作标准化、工作精细化、服务品牌化”，为创建一流物业管理和服务企业奠定了基础。在“业户至上，服务第一，诚信为魂，追求卓越的理念与“以优质服务赢得客户认同并实现自身价值”的服务价值观引导下，他们以爱心、诚心、信心、细心、责任心、感恩的心打造着企业的品牌，以“人人是形象，处处是窗口，事事讲服务”与“致力于小，致力于细”的理念让各项细微的工作都充分体现着其服务的专业化。
给我印象最深刻的第一件事情是他们对精细化管理的执着追求。华之杰物业将精细的标准化管理运作定位在复杂事情简单化，简单事情流程化，流程事情定量化，定量事情信息化。他们的客服中心在工作流程设计上，对每项服务都规定了时限和标准，由此精心打造围着客户转的执行力。按照全生命周期设计的设施设备预防式维护保养方案将各项设施设备的维护工作精确到日，并通过公司自行开发的信息平台对此提供实施保障。
如此到位的精细化管理和执行，造就了中海油高水平高质量的管理和服务，用最短的时间打造了企业的品牌并提升了公司的核心竞争力。
